Qui sommes-nous ?

Soucieux d'offrir à ses clients un accompagnement complet dans la réparation de leurs appareils, E.Leclerc SAV s'associe à SOS Accessoire, solution leader pour réparer son électroménager. Nous vous proposons ensemble un tout nouveau service : une aide à la réparation de vos appareils par vous-même. Diagnostiquez la panne de votre appareil, commandez la pièce détachée qu'il vous faut et réparez vous-même votre appareil à l'aide de tutos vidéos. Augmentez la durée de vie de vos appareils !

L'histoire de Sos Accessoire

SOS Accessoire est une société française, fondée en 2008 par Olivier de Montlivault. Après une dizaine d’années passées chez Darty en tant que chef de marché service après-vente, mais aussi chef de groupe produit dans la centrale d’achat, il décide de rendre la réparation d’électroménager accessible : moins chère et plus simple. À la fin des années 2000, il lance le premier site spécialisé qui donne au grand public un accès direct à des milliers de pièces détachées et consommables d’électroménager.

SOS Accessoire s’inscrit dans la tendance du «Do It Yourself» et permet de diviser les coûts de maintenance de vos appareils électroménagers par 4 ou 5, par rapport au recours aux services après-vente ou à un circuit classique de dépannage.

Constitué d’une équipe d’une cinquantaine de personnes, basée dans nos locaux à Maurepas dans les Yvelines, SOS Accessoire se développe sans cesse d’années en années pour proposer aujourd’hui des pièces détachées sur plus de 250 000 modèles d’appareils, allant de l’aspirateur au réfrigérateur, en passant par le lave-linge et le robot ménager.

Aujourd’hui SOS Accessoire est la solution leader pour réparer son électroménager, que l’on soit bricoleur débutant ou expérimenté. Au-delà des économies substantielles réalisées par les foyers, l'équivalent de 150.000 tonnes de déchets électriques et électroniques qui ont été évités !

Voici un bref résumé des principales étapes de développement de SOS ACCESSOIRE :

2007 : création de l’entreprise.
2008 : lancement du site internet en France. La première version du site avec plus de 3000 accessoires de disponibles.
2011 : élargissement de l’offre à toutes les pièces détachées techniques destinées à la réparation des appareils électroménagers.
2012 : l’offre SOS Accessoire est lancée sur les principales places de marché : Amazon, Ebay, PriceMinister, Cdiscount, Darty… La qualité de l’offre et des services permet de rapidement avoir les meilleures notations du secteur sur chacune des plateformes.
2014 : lancement d’une deuxième version du site sos-accessoire.com
2015 : la société fait une levée de fond d’un million d’euros en capital-risque auprès de Starquest http://www.starquest-capital.com/ afin de réaliser l’objectif de devenir le leader européen de la vente en ligne de pièces électroménager en facilitant la vie des consommateurs tout en leur redonnant du pouvoir d’achat.
2016 : Mise en place d’une assistance en ligne assurée par des techniciens spécialisés en réparation d’électroménagers.
2017 : 2ème levée de fonds et nouvelle version du site internet. Lancement de versions européennes de la boutique en ligne : allemande, italienne et anglaise.
2018 : SOS Accessoire entre dans le Club de la Durabilité afin de contribuer à la lutte contre l’obsolescence programmée des biens de consommations dont les appareils électroménagers : https://www.clubdeladurabilite.fr/sos-accessoire/
2019 : L’entreprise déménage son siège social et son entrepôt à Élancourt dans les Yvelines. Ce changement d’adresse permet à l’entreprise de se doter d’un outil logistique plus conforme au volume de transactions de sa boutique en ligne.
2020 : Lancement d’un service d’assistance par visioconférence sur smartphone et réservable via un site internet dédié.
2021 : 3ème levée de fonds de 10 Millions d’euros.
2022 : Déménagement de SOS Accessoire et de son entrepôt à Maurepas (Yvelines - 78), dans des locaux de 8000m².

Réparer, c'est économiser

Notre mission est de proposer des solutions économiques pour réparer son électroménager de la façon la plus simple possible.

Une panne survient ? Nos techniciens ont décortiqué toutes les étapes de la réparation, avec notamment celle qui bloque le plus souvent en premier : trouver la cause du problème ! Nous expliquons pas à pas le démontage et le remontage de l’appareil. Nous épaulons nos clients en les conseillant à distance avec des diagnostics, des tutos ou de la visioconférence. Plus d’excuse, réparer devient aussi évident que changer une ampoule. Et quand réparer devient un réflexe, on fait des économies sans même y penser.